국제배송 중 배송회사(우체국등)의 과실로 인한 물품파손은 각 배송편별로 별도의 배상규정과 조건이 있습니다.
만일 파손사고가 발생했을 경우에는 다음의 파손보상규정과 조건 등을 참조하시고 당사 고객센터에 문의하시면 보상처리와 관련해서 도움을 드립니다.

배송방법 에 따라 파손에 대한 대응기준이 조금씩 다른며 그때 상황에 따라 보상여부가 달라질수 있습니다.
보상 100달러가 무조건 보상이 되는건 아니며 운송사측에서의 배송중으로 인한 파손이 인정이 되어야 합니다.
보상이 가능한경우 페덱스 100달러 이내로 상품대금 보상이 이루어 집니다.
보험에 가입하여야 보상처리가 가능하며 파손시 보상신청은 수령후 3일이내 접수건에 한해 가능합니다.
파손면책 상품에 대해서는 보상접수가 어려운점 유념하시기 바랍니다.
예로 유리제품, 낚시대, 피규어, 안마의자, 가구류, 턴테이블, 스피커, 골동품, 도자기등 깨지는 물품은 보상이 안되는상품입니다

메루카리직구만의 국제배송 안심보험 서비스입니다.
최소 500엔, 1만엔 이상은 물건값 + 현지배송료의 5% 보험료를 지불 하시면 페덱스 최대100불+메루카리직구 최대100불 보상가능합니다.
단, 파손 면책 상품은 안심보험 이용이 불가합니다.

(1) 송장번호기재 와 함께 포장박스에 붙여진 운송장 번호 등의 확인을 위해 정확한 사진 첨부
(2) 물품 포장상태가 확인 가능한 사진
(3) 위의 내용이 누락될 경우 보상신청이 불가하므로, 반드시 항목을 체크 해주시고, 운송장, 배송된 박스, 내부 충전재(에어캡)는 폐기하지 마시고 함께 보관해주시기 바랍니다.
(4) 택배사의 환불 절차로 대략 1개월 정도 시간이 소요됩니다.
(5) 상품가 100불 이상 추가 금액 부분은 반드시 보험 가입을 하셔야지만 보상기준 대상이 됩니다.